Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sabemos que al empezar una nueva formación es normal tener algunas dudas 😊 Por eso, hemos preparado esta sección con respuestas a las preguntas que imaginamos que pueden surgirte al usar la plataforma. Desde cómo acceder a tu formación hasta cómo conseguir tu certificado, aquí tienes una primera guía para empezar con buen pie 🎓

¿Cómo descargo mi certificado?

Una vez finalices tu formación, recibirás automáticamente tu certificado por correo electrónico.

Además, puedes acceder a todos tus certificados en cualquier momento desde el menú de tu escritorio de estudiante, en el apartado “Mis certificados”.

Desde allí podrás visualizarlos y descargarlos en formato PDF siempre que los necesites.

¿Cómo me registro en la plataforma?

Puedes registrarte desde este enlace 👉 Registro de estudiante.
Es muy importante que los datos que introduzcas (nombre, apellidos, profesión, DNI y nacionalidad) sean correctos, ya que serán los que aparecerán en tu certificado una vez completes la formación.

¿Cómo me matriculo en una formación?

La plataforma te mostrará todas las formaciones disponibles, pero solo te permitirá matricularte en aquellas que estén dirigidas a tu profesión. Así evitamos que te apuntes por error a una formación que no puedas aprovechar.
Si la formación es gratuita, al añadirla al carrito se activará el cupón de descuento y pordrás acceder. Si tiene coste, tras completar el pago tendrás acceso al instante 🚀. Recuerda cumplimentar el formulario de dirección de facturación en orden: primero el país y luego la provincia. En caso contrario, podría darte error en la compra.

¿Recibo el certificado automáticamente al terminar?

Sí. Una vez completes toda la formación, recibirás tu certificado automáticamente por correo electrónico. Además, podrás consultarlo y descargarlo en cualquier momento desde el apartado “Mis certificados” en tu escritorio de alumno 📩🎓

¿Cómo funcionan los descuentos?

En Disnomia no utilizamos códigos de cupón, ¡así que no hace falta que busques por todo internet! 😄

Los descuentos se aplican directamente en tu carrito o a través de enlaces especiales. Si no ves el descuento en tu compra, es posible que tu perfil no esté incluido en esa promoción en particular. ¡Pero no te preocupes! Siempre hay nuevas oportunidades. 😎

Para no perderte de nada, mantente atento a nuestras redes sociales o visita la sección “Pedidos y descuentos” en tu escritorio. ¡Habrá más sorpresas para ti! 🎉

No me deja pasar a la siguiente lección, ¿qué hago?

Si no puedes avanzar a la siguiente lección, es probable que no hayas marcado la lección actual como completada. Aunque pulses “Siguiente”, es necesario hacer un paso extra.

Para poder avanzar a la siguiente lección, sigue estos pasos:

  • 🟢 **Marca la lección como completada**:
    • 📍 **En la web de escritorio**: Al final de la lección, en la parte superior derecha de la pantalla, verás un botón con un **check verde** que dice “Marcar lección como completada”. Haz clic en este botón.
    • 📱 **En el móvil**: Baja hasta el final de la lección y encontrarás el mismo botón con el **check verde**. Solo necesitas pulsarlo.
  • 🔄 Una vez que marques la lección como completada, el botón “Siguiente” estará habilitado y podrás avanzar a la siguiente lección sin problema.

Recuerda, solo darle a “Siguiente” no es suficiente; debes marcar la lección como completada para que el sistema reconozca que has terminado.

¿Qué pasa si compro un curso y no puedo hacerlo en la edición actual?

No te preocupes 😊 En Disnomia tenemos ediciones mensuales durante todo el año, así que puedes comprar el curso cuando quieras y tienes hasta 12 meses (12 ediciones) para empezarlo cuando te venga mejor.
Una vez comprado, el curso queda guardado en tu perfil y podrás matricularte en la edición que elijas dentro de ese plazo sin perder tu acceso ni tu descuento.

No se me ven los vídeos por las cookies, ¿qué hago?

Esto pasa normalmente porque no aceptaste las cookies cuando entraste en la web. Las cookies son necesarias para que los vídeos se carguen bien.

Para solucionarlo, puedes hacer esto:

  • 🔄 Abre la web en otro navegador que no hayas usado antes (te volverá a pedir aceptar cookies).
  • 🧹 Borra las cookies del sitio para que vuelva a mostrarte el aviso de cookies.

¿Cómo borrar las cookies fácilmente?

  • 🧭 En Google Chrome: Ve a la página de la web. Haz clic en el candado 🔒 (a la izquierda de la dirección), luego en “Cookies”, y elimina las que aparecen. Después recarga la página.
  • 🦊 En Firefox: Entra en la web. Haz clic en el candado 🔒, luego en “Borrar cookies y datos del sitio…”. Vuelve a cargar.
  • 🧑‍💻 En Microsoft Edge: Igual que en Chrome: haz clic en el candado 🔒 y borra las cookies del sitio.
  • 📱 En móvil: Entra a la configuración del navegador, busca “Borrar datos de navegación” o “Eliminar cookies”, selecciona la web y bórralas.

💡 Cuando vuelvas a entrar, acepta las cookies y los vídeos funcionarán sin problema ✅

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si deseas eliminar tu cuenta, solo tienes que enviarnos un correo a hola@disnomiaformacion.com con los siguientes datos:

  • Tu nombre completo
  • Tu correo electrónico
  • Tu DNI

En el asunto del correo, menciona “Derecho al olvido” según lo establece la legislación vigente. Así podremos proceder con tu solicitud.

La eliminación de la cuenta conlleva la supresión definitiva de toda tu información personal en nuestra base de datos, incluidos los certificados que se hayan podido expedir. Como consecuencia, no podremos verificar esos certificados en el futuro, lo que puede afectar su validez ante organismos oficiales.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, art. 17) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales reconocen tu derecho a solicitar la supresión total de tus datos personales.

Esto implica que dichos documentos quedarán anulados oficialmente y no serán verificables posteriormente.

Además, este derecho incluye la eliminación de cualquier rastro de los datos personales en buscadores, tal como establece la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE, sentencia de 13 de mayo de 2014, asunto Costeja).