Política de devoluciones, desistimiento y cambios
Última actualización: 01/01/2026
En Disnomia Formación queremos que el proceso de compra sea claro, seguro y transparente. Esta política regula las solicitudes de devolución, desistimiento o cambio relacionadas con las formaciones adquiridas a través de nuestra página web.
1. Naturaleza del producto
Las formaciones comercializadas en Disnomia Formación tras la compra el alumno queda matriculado en la formación.
2. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el alumno dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el desistimiento, siempre que no haya comenzado la formación.
Por tanto, una vez que el alumno haya comenzado la formación Disnomia Formación podrá rechazar la solicitud de devolución, salvo que exista una incidencia imputable a la escuela.
3. Supuestos en los que se aceptará la devolución
Se podrá solicitar la devolución del importe abonado en los siguientes casos:
Compra duplicada por error.
Si el alumno realiza dos compras iguales por error, se devolverá el importe de la compra duplicada.
Error técnico imputable a la plataforma.
Si el alumno no puede acceder a la formación adquirida por una incidencia técnica imputable a Disnomia Formación y dicha incidencia no puede resolverse en un plazo razonable.
Solicitud dentro del plazo legal sin haber iniciado la formación.
Si el alumno solicita el desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra y no ha accedido a la formación.
Error manifiesto en la compra.
Si el alumno adquiere por error una formación distinta a la que quería comprar y lo comunica antes de que esta se inicie, podrá solicitar el cambio o, si procede, la devolución.
4. Supuestos en los que no se aceptará la devolución
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El alumno haya accedido a la formación.
- Se haya emitido un certificado, diploma o documento acreditativo.
- La solicitud se realice fuera del plazo de 14 días naturales, salvo incidencia técnica imputable a la plataforma.
- La imposibilidad de realizar la formación se deba a causas ajenas a Disnomia Formación.
5. Cambios de formación
Disnomia Formación podrá aceptar cambios de una formación por otra cuando se cumplan estas condiciones:
- La solicitud se realiza antes de haber iniciado la formación.
- No se ha emitido ningún certificado o documento acreditativo.
- La nueva formación tiene el mismo precio o el alumno abona la diferencia correspondiente.
- La solicitud se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra.
Los cambios estarán sujetos a revisión por parte del equipo de atención al alumno.
6. Cómo solicitar una devolución o cambio
Para solicitar una devolución o cambio, el alumno deberá contactar con Disnomia Formación a través del siguiente correo electrónico:
hola@disnomiaformacion.com
En el mensaje deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Formación adquirida.
- Fecha de compra.
- Motivo de la solicitud.
- En caso de incidencia técnica, descripción del problema y, si es posible, capturas de pantalla.
Disnomia Formación revisará la solicitud y responderá por correo electrónico.
7. Plazo y forma de reembolso
Cuando la devolución sea aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El plazo de devolución será de hasta 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud.
8. Incidencias técnicas
Si el alumno tiene problemas para acceder a una formación adquirida, deberá comunicarlo a Disnomia Formación para que el equipo técnico pueda revisar la incidencia.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros en:
Disnomia Formación
Correo electrónico: hola@disnomiaformacion.com
Página web: Disnomiaformacion.com